渭源县供电公司：进一步强化优质服务工作

近日，国网渭源县供电公司把优质服务工作放在首要位置，受到广大客户的一致好评。

一是关心弱势群体，为留守、残疾、五保、低保户等弱势群体上门服务，成立服务队进村入户，不定期进行安全用常识宣传，发放供电服务联系卡，帮助检查供电线路及电表、刀闸、漏电保户器、开关、插座等用电设施，及时消除用电隐患；二是及时服务大中型企业客户，结合企业生产特性，对辖区内大中型企业供电线路、用电设备进行全面体检，确保企业安全生产。同时对企业提出的用电难题进行解答，征集企业对供电服务的意见和建议，在共同协商探讨的基础上不断提高服务质量。三是加强窗口人员服务意识，强化营业窗口服务人员培训，规范服务人员的文明用语，提升业务素质，落实首问责任制，提升服务态度和服务的主动性；四是开展客户走访活动，主动听取客户的意见和建议，提升服务水平；全面开展供电服务自查工作，对自查中发现的不足，及时制订整改措施，提升服务标准和服务效率。