杭州天然气公司试点开展“一站式集成服务”

作为“最多跑一次”服务改革的进一步深化，11月28日，杭州天然气公司宣布试点开展“一站式集成服务”——先集中入户安检，发现问题，当场落实整改，让用户少跑或不跑，将服务前移送到用户家门口。

根据试点经验改进完善后，年底前这项服务将全面推出、覆盖全杭州。

“天然气公司一直为居民提供每两年一次的免费入户安检服务。但也有居民提出：燃气入户安检发现需要整改的问题，还得自己去预约、登记，不能立即解决。比如，需要对居民家中管线实施拆改的，以往需要居民去营业厅或者登录‘19服务厅’办理手续，居民如果一忙忘记了，或者不重视没去整改，就有可能造成问题积压。这样，虽然用气隐患发现了，但整改却没有跟上。”杭州天然气有限公司副总经理赵国庆说。

为此，杭州天然气公司特地推出了“一站式集成服务”：先集中入户安检，发现问题，当场落实整改，做到“隐患不过夜”。比如现场提供灶具连接管更换、拆改、漏气、灶具维修、灶具更换等服务，以及其他燃气业务的办理。

“这是我们对‘最多跑一次’服务改革的进一步响应，让用户少跑、不跑，将服务前移送到用户家门口。”赵国庆说。

冬季是燃气事故高发期，每年城乡居民家庭因使用燃气热水器洗澡导致煤气中毒死亡的人数，甚至超过火灾致死人数。杭州天然气公司还将以“一站式集成服务”为平台，走家串户，推动灶具橡胶连接管更换为金属软管、淘汰存有安全隐患的直排式热水器两项整治活动。

杭州天然气公司从去年年底开始不再销售和安装易破损、易老化、易脱落的橡胶软管，劝导用户使用更加安全可靠的金属软管。2016年杭州发生用户燃爆事故70起，其中胶管事故占比达60%，今年同比明显好转，截至10月底累计发生燃爆事故50起，且其中胶管事故占比降到了46%。

燃气具的“判废”年限是8-10年，如果你家的燃气热水器已经服役10多年，就需要赶紧更新了。